Realizzato nell’ambito del Programma generale di intervento della Regione Campania con l’utilizzo dei fondi del Ministero delle Imprese e del Made in Italy ai sensi del D.M. 6 maggio 2022
Ricordiamo a tutti i consumatori che il servizio dello Sportello del consumatore è GRATUITO!
Lo Sportello di Salerno, sito in Via Parmenide n. 6, ha come Responsabile l’Avv. Anna Della Mura e come Sportellista il Sig. Renato Grappone;
I consulenti incaricati sono l’Avv. Mariangela Impieri e l’Avv. Raffaella Rosaria Lanzara;
Lo Sportello di Torre del Greco (NA) ha come Responsabile il Sig. Rosario Pinto e come Sportellista la Sig.ra Serena Costabile, mentre il Consulente incaricato è l’Avv. Raimondo D’Antonio;
Lo Sportello del Consumatore si occupa di offrire assistenza, tutela e supporto ai cittadini che si trovano ad affrontare problematiche nei rapporti con aziende e fornitori di servizi, privilegiando strumenti di risoluzione stragiudiziale rapidi ed efficaci.
In particolare, l’attività dello sportello comprende:
- Ascolto e analisi preliminare del caso, per comprendere a fondo la situazione e individuare la soluzione più adeguata.
- Informazione e consulenza qualificata, fornendo al consumatore chiarimenti sui propri diritti e sulle possibili azioni da intraprendere.
- Redazione e invio di reclami o contestazioni formali, come diffide, messe in mora o richieste di annullamento.
- Esercizio del diritto di recesso nei termini previsti dalla legge.
- Gestione delle controversie relative alle utenze domestiche (energia elettrica, gas, acqua).
- Tutela nelle compravendite online, ad esempio in caso di merce errata o difettosa.
- Tentativi di risoluzione bonaria attraverso il confronto diretto con le aziende.
- Attivazione della procedura di conciliazione, qualora il reclamo non abbia esito positivo.
L’obiettivo principale dello sportello è quello di accompagnare il consumatore in ogni fase della controversia, favorendo soluzioni rapide, corrette e orientate alla mediazione tra le parti, evitando ove possibile il ricorso all’autorità giudiziaria.
Ai sensi dell’art. 1 commi 125-129 della legge 4 agosto 2017, n. 124 e s.m.i. si da evidenza che i contributi ricevuti da questa Associazione pari ad euro 39.746,51, riguardano le “Iniziative a vantaggio dei Consumatori – bando Regioni ex art. 7 D.M. 6 maggio 2022 – Regione Campania- D.D. MIMIT del 4 agosto 2023.
