Tre giorni di disagi dopo il guasto alla condotta Sarno-Boscotrecase. L’associazione dei consumatori sollecita il pieno ripristino del servizio, il potenziamento delle autobotti e chiarimenti sugli indennizzi per gli utenti coinvolti.
SALERNO, 21 settembre 2026 – U.Di.Con. – Unione per la Difesa dei Consumatori, Sede Regionale Campania, interviene sul grave disservizio idrico che dalla serata di venerdì 18 settembre sta interessando numerosi comuni del territorio Sarnese-Vesuviano e chiede a GORI S.p.A. chiarimenti urgenti sui tempi necessari per il completo ripristino della fornitura.
All’origine dell’emergenza, secondo quanto comunicato dal gestore, un guasto improvviso alla condotta adduttrice DN 1300 Sarno-Boscotrecase, infrastruttura strategica per l’approvvigionamento del sistema idrico Sarnese-Vesuviano, con una portata fino a mille litri al secondo.
Mancanze d’acqua e abbassamenti di pressione hanno interessato, con modalità differenti, i comuni di Boscoreale, Ercolano, Ottaviano, Pompei, San Giuseppe Vesuviano, San Marzano sul Sarno, Scafati, Striano, Terzigno, Torre del Greco, Trecase, Torre Annunziata e Boscotrecase.
A distanza di tre giorni dall’inizio del disservizio, U.Di.Con. Campania riferisce di continuare a ricevere segnalazioni da parte di cittadini che lamentano l’assenza totale di acqua o una pressione insufficiente nelle abitazioni. Una situazione che sta causando pesanti ripercussioni sulla quotidianità delle famiglie e, in particolare, sulle persone più vulnerabili, come anziani, disabili e nuclei familiari con minori.
GORI aveva inizialmente indicato nelle ore 20 di sabato 19 settembre il termine previsto per il completamento dei lavori. Alla data di oggi, tuttavia, secondo quanto segnalato dagli utenti all’associazione, il servizio non risulta ancora pienamente ripristinato in tutte le zone interessate.
Per questo U.Di.Con. Campania ha formalmente chiesto al gestore di rendere noto con urgenza lo stato dei lavori, le eventuali criticità tecniche ancora presenti e soprattutto di fornire un nuovo termine certo per il completo ritorno alla normalità.
L’associazione chiede inoltre il potenziamento immediato del servizio idrico sostitutivo, aumentando il numero e la frequenza delle autobotti e ampliandone la copertura a tutti i territori coinvolti. Le misure finora predisposte, secondo U.Di.Con., non sarebbero sufficienti a soddisfare il fabbisogno complessivo della popolazione interessata dall’interruzione.
Richiesta anche l’attivazione di personale e risorse tecniche aggiuntive per accelerare gli interventi, insieme a misure specifiche di assistenza per le utenze vulnerabili.
Particolare attenzione viene posta sulla necessità di garantire informazioni tempestive ai cittadini. U.Di.Con. sollecita aggiornamenti frequenti attraverso tutti i canali ufficiali del gestore, affinché famiglie e attività possano conoscere l’evoluzione dell’emergenza e organizzarsi di conseguenza.
Un ulteriore punto riguarda gli eventuali indennizzi automatici per le utenze coinvolte. U.Di.Con. Campania ha chiesto a GORI di chiarire se, alla luce della durata dell’interruzione e della normativa ARERA applicabile, gli utenti interessati abbiano diritto al riconoscimento automatico dell’indennizzo, senza necessità di presentare singole richieste.
L’associazione domanda inoltre di conoscere criteri e modalità di calcolo e i tempi previsti per l’eventuale accredito in bolletta, richiamando la regolazione ARERA sulla qualità tecnica e contrattuale del servizio idrico integrato.
«L’acqua è un servizio essenziale e un’interruzione così prolungata determina conseguenze concrete sulla vita quotidiana di migliaia di cittadini. È indispensabile garantire informazioni certe, assistenza adeguata e ogni intervento necessario per riportare rapidamente il servizio alla normalità», sottolinea la Presidente regionale di U.Di.Con. Campania, Avv. Anna Della Mura.
U.Di.Con. Campania ha chiesto a GORI un riscontro scritto, urgente e dettagliato entro cinque giorni dalla ricezione della comunicazione. In assenza di risposta, l’associazione si riserva di rivolgersi alle autorità competenti, compresa ARERA e l’Ente di Governo dell’Ambito territorialmente competente, oltre a valutare ulteriori iniziative a tutela degli utenti coinvolti.
U.Di.Con. – Unione per la Difesa dei Consumatori
Sede Regionale Campania
Presidente Regionale: Avv. Anna Della Mura